Google IO 2019：人文关怀拯救水逆谷歌

我们对中国传统文化有着一些禁锢思维定式，人文关怀随着数字化时代的到来，通过生动略带耍宝的方式展现传统文化，是一种大胆的尝试。

2014年12月我们将发展重心迁移到App短信验证码，拯救水逆这个时机把握得稍稍晚了一点，但是我们团队的各项能力和市场的需求刚好对上了这样的运营方式在北京很少见，谷歌大部分的分时租赁平台都会要求用户将车辆停在指定停车场的指定停车位(带有充电桩的停车位)，谷歌有的还会要求用户插上充电插头。

人文关怀大部分玩家都是整车厂旗下子公司或是传统租车行业划出一块业务来做分时租赁。实际上，拯救水逆在此时的P2P租车行业，拯救水逆价格战已经打得极为焦灼，进入门槛低、监管难，导致行业发展并未想象中的如此顺利，很多P2P租车企业不得不进行裁员。如果能够重来一遍的话，谷歌我们是应该要尽早去抱战略投资者的大腿。此外，人文关怀新能源汽车领域的基础设施建设直接决定了行业发展速度。据李宇透露，拯救水逆友友用车一个月的亏损高达200万元。

缺乏资金，谷歌让友友用车无法将这套模式持续实践下去，也永远无法证明到底何时才能将其真正跑通。人文关怀用户只需要在这个这个片区内的ETCP停车场还车即可。有了行业里面最一流的投后，拯救水逆如果不能持续地做好投资、找到明星企业，那简直就是一个笑话。

回到最朴实的想法，谷歌每个人都要有责任心跟使命感，谷歌这就是我们是创业者跟社会上其他职业，社会上有很多不同的分工，有科学家、有政府的人员、有白领或者有很多的不同人群。但当行业发展到中期、人文关怀后期，要深耕下去的时候，只有专注在一个领域，你的发展才可能会更快、更好。分享一个真实事件——有一天我下楼准备上班，拯救水逆看到一个饿了么的骑手，在我们家门口被一个车子碰了一下。对我们来说，谷歌那个时候业务很熟，做了很多年，我们只覆盖到二线城市，没有全国性地复制。

张旭豪：就是这样的磨炼，每次做任何事都要赢。我每天都有不停地反思很焦虑，想不停地抓住下一个饿了么、下一个阿里、下一个腾讯，这个东西要看天。

在全国又覆盖了一千个城市，都有布局都有落地。创业者活着就是战斗，最终成为伟大公司当中肯定有非常重要的战役，如果没有这些战役未来成不了很大的公司。我们发现老员工起到的作用越来越大，跟我当时的认知不一样。很多人想到外卖，简单就想到饿了么是家外卖公司。

每天反思，创始人是一个特殊的群体，必须加大自己反思的频率，必须对自己诚实。你的用户都在上面，按一下鼠标定单就能自动打印出来，非常方便。我觉得当时那个碗是非常重要的，让所有人感觉我们对赢的那种渴望。这是让我印象最深刻的，我们整个打仗过程中都是以小搏大。

因为各种各样的因素，团队、我们自己的给力、天时、地利，我们被推到舞台中心。“3·15”带给我们不是重视这件事，更多是我们重塑自己的价值观。

 饿了么无疑是中国最受瞩目也最有价值的初创公司之一。付完以后就可以用我那套系统了，当时用了一个概念国外的叫做SaaS。

有媒体曾指其是时代精神高度凝聚的符号：创业热潮、O2O风口、残酷竞争与补贴大战、巨头格局下的合纵连横、以及一个“成功”的创业故事。我记得我们见时在一个公开的环境，一个大厅。包括生鲜超市，淘宝、天猫有非常好的资源，只需要嫁接过来，通过物流、流量送到用户手中，其他平台要自己做这些东西。张旭豪：有一个忠告，创业不完全都是打仗。这个小细节我到现在还记忆犹新，那个碗放在我办公室最中心的位置，写着战斗碗“赢”。我大概一天打八个小时的电话，然后把打电话的方式告诉所有高管，用最原始、最粗暴、最简单的方式把我们理念传达下去。

老人一定不是负担，如何用好他要靠你的智慧，这是非常重要的。我们选取了其中的精华部分分享给大家，比如如何在有巨头林立的环境里做成手中之事——这是非常难的一件事;又比如，这场对话揭示了一个大家所不知道的张旭豪——他从小跟着爸爸讨账;还比如“为什么大部分人不看好上海人创业”——但这种地图炮不一定是对的。

他躺在地上，我不认识饿了么其他人，只认识旭豪。在物流配送这件事情上，是未来重要的点。

这件事要落地文化，产品经理要深度地思考这些问题去解决它，这些都是我们不断完善要做的事情。美团很有意思，他经历过团购，也有打仗的经验。

我问旭豪，最终你想要什么，他说老子就想着独立发展，最终有一天能去敲钟、能去上市，能把这个事情做到中国第一。这个时候，他把所有商品和定单都转到我们平台上来了。当时也有一个订餐网在上海交大，我查了工商资料注册资本100万，查工商资料是讨债时学的，注册资本已经100万了，我们才几万块钱怎么打?到商户那里看一看，他已经覆盖很多商户了。张旭豪：当时我们也有交流。

短期地处理不是创始人应该做的事情，要看根子上到底出现什么问题：哪些事情是影响我们未来的发展长期的发展，这是最核心的。当时是没有在线支付的，所有交易是线下，每个月要去结账，拿一张报表结账很累。

打仗已经不是最优的一个选择，很激烈的东西，不提倡大家打仗。有一些市场可能需要打仗一统江湖，但有的不用。

在那段时间在各个区域，拼命地打电话。很多时候我们在不断地鞭策自己，身在上海，一定要去做一家伟大的公司出来，去证明一些事情。

到北京来，包括很多人说北京不好玩，玩的东西和服务业不发达很无聊，上海各式各样的东西都有，导致人比较安逸。创业初期有一句话——我们是一家大学生创业的公司，没什么经验，要不断尝试不断走更多路，即使走弯路也要比走直路快。怎么对待跟不上速度的老员工?张旭豪：我们现在一直保留着“老人院”这样一个机制。张颖：跟阿里战略投资部的交流，起到了很关键的基础性作用。

张旭豪：最早的上海是最有创业精神的。我记得那天问旭豪，因为他那时候在考虑融资独立发展，也在考虑很多其他的事情。

我打电话有一套话术——先把你资料看一下，跟你套套近乎;第二表扬表扬业绩;然后指出一些缺点;最后给你一些鼓励的话。在今年的早些时候，经纬举办了一场内部创享汇(是的，此为经纬系公司专属福利)。

我们要更加地激励自己，要更努力、更勤劳。经纬是不是帮了很多忙?是不是?不是也要说是。